ビジネススキル研修信頼関係の構築

概要

社内の仲間や上司との信頼関係を築くのに効果的な研修です。信頼関係が薄ければ職場の雰囲気も悪くなり、仕事がうまくいかないだけでなく、離職率が高くなる要因になるでしょう。お客様との信頼関係が築けなければ、日々の仕事がスムーズにいかないだけでなく、仕事事態を失うことになりかねません。

学習内容

• 信頼関係の重要性
• 信頼関係構築の5段階
  （警戒・関心・期待・評価・信頼）
• 三次元の信頼関係
• 自分自身の信頼関係の棚卸
• 信頼関係構築のプランニング

スキル習得目標

• 信頼関係に対する意識を高揚
• 信頼関係を築くステップの理解
• 自分の信頼関係の状況を把握
• 信頼関係強化のプラン作り
  （広げる、強める）